家装装修前辛苦的谈判

装修博客04/18--1、装修前辛苦的谈判

买房至今2个多月，什么都没干。眼看着天气一天天的热起来，心里这个急啊~~为了让我们不用在北京的酷暑中满城奔波，我们决定，速战速决！两周前选定装修公司，为了赶着在4月20日前签下合同以拿到10%的折扣，我们中午就揣着60%的首付款赶去了装修公司。
之所以中午才去，是因为昨天晚上一直泡在艺家上，搜索大家在签装修合同之前都跟装修公司的JS谈了些什么补充条款。几个小时下来，大有收获，我们两个在深夜里兴奋得两眼放光。综合了网上各位前辈和dx的意见，整理出来一个长达29条的装修补充协议...哈哈，拷到U盘上往兜里一装，就觉得自己比吃了菠菜的大力水手还强壮，心里塌实极了。心想，即使还有没想到的，至少也不后悔了。而且，我们也互相打强心针：这些条JS肯定不可能全部接受的，有需要商量的地方，只要他们能说的出道理来，我们也可以让步或者更改，但是每谈成一条，都是我们的成功！而且，即使这些附加的东西最后全部没有用上，至少也是在交手的第一个回合，告诉他们我们是有备而来的，是不好欺负的！所以，怎么着都是我们赢，嘿嘿！
到公司坐定，设计师把北京市的装修范本、居然之家的补充协议、他们公司的补充协议还有给我们的装修方案和报价一股脑全都放在我们面前。我们也不示弱，lg拿出U盘，说，我们也有补充协议，这样，打印出来咱们分别都先看一下再谈吧。看得出来，设计师有些意外，不过他还是很爽快的拿着去打印了，拿过来的时候说，你们还真厉害啊，我也见过签补充协议的，没见过象你们这样写这么多的，3页纸啊！LG说，不算什么啊，你们的补充协议4页呢，我们还是比你们要求低。
开始一条条看。北京市的装修合同样本基本上是不能改的，先放一边；居然市场的补充协议基本上是走走过场，没有什么实际作用，也放一边；先看他们的补充协议。LG一边看，一边把觉得有问题的条款在纸上记下来。那一边，设计师看了几条，似乎觉得有些问题他解决不了，又去打印了几份，拿到一边跟另外两个人去商量什么去了，一会儿，带着两个人过来，介绍说是他们的客户助理，由他们负责跟我们谈合同，很郑重其事的样子啊。两个客户助理，一男一女，看起来都是挺和气的人，权且称他们是A和B吧。A上来就问LG，您是干什么工作的呀？是搞法律的吗？还是也是这行的？我们还从来没有见过象您这么专业的客户呢！我们对视一眼，没回话，LG直接就开始和他们谈条款。之前我们两个分工，合同和补充协议LG谈，装修项目报价上我来谈。LG信心十足：你放心，我平时跟客户谈合同也不是一年两年了，这绝对是小case。况且平时都是做乙方，受够甲方的气了，今天好不容易做回甲方，也让我扬眉吐气一回。
于是，LG与A和B开始一条一条的过合同，我呢则在旁边看报价，心里一边暗想这个设计师真是过分，居然能给我报出个52k的天价！一边仔细看哪些项目是待会要毫不留情狂砍的。看起来这谈合同的过程不轻松啊，助理A和B十分谨慎，一点点不同于他们习惯的做法都不愿轻易做出承诺；LG则是守紧我们的利益，你们不给出合理的理由，我也不能让步。反正我们到这里是不到1点，到差不多3点，装修公司的补充协议都还没有过完呢。可能是我们这桌坐的人比较多，有时候嗓门又有点大吧，JS的分部unzip.cn也过来看看是怎么回事。拿过我们的补充协议，他又问了那句话：你们是做什么工作的？我在这里这么多年，象你们这样的还是头一回见啊！
好吧，不管真的也好假的也好，即使之前的一万个客户都没有签过补充协议，我们是第一个又如何。记得我早早就收入收藏文章的一篇“不写日记”DX的日记中，他说“只要你放心不下，自己觉得有必要就签。多一分保障有何不好？JS若不肯签就不买他的东西，再好也不买！忍痛割爱，也不买！至于别人签不签不用理他，自己的事自己做主！”这句话我早已在心中默念多时，也已跟LG灌输多次了，在这个时候，我们是绝对的底气十足、理直气壮！
......
详细的过程不说了，总之是有争执，有让步，有勉强接受，还有那位分部unzip.cn的拍胸脯保证，但整体气氛一直还是比较平和友好的，双方都比较讲道理，有不同意见就一条条摆出来讨论。LG果然是谈判谈多了，局势控制得不错，有几次对方的声音明显大了起来，也被他安抚下来了。既据理力争，又注意避免谈判破裂...除了屋里实在热得让人难受之外，其他的过程还算的上是比较愉快的。到了下午5点钟，合同部分基本结束，我们的29条补充协议，经过删减、更改，得到最后双方认可的24条。之前本来unzip.cn还说要拿给老总看才能最后确定云云，我们坚决不肯再来谈第二次，后来他们也就同意了，一通混乱的签字、盖章，发现还有分部unzip.cn拍胸脯保证的那句话，原则上也应该他本人签字的，但那会unzip.cn人已经不在了，我们说好把合同先放在他们那让unzip.cn补签，等周二装修队进场的时候让设计师带给我们。
LG今天的使命至此顺利完成，至于后来我跟设计师谈报价...那又是一段长篇，先歇会，待会儿再写吧。

总结一下LG谈判中采取的策略，嘿嘿，觉得还真是蛮有道理的，希望对大家也有帮助：
1.在事前先表明我们的立场和出发点，并充分表现出自己的诚意。
2.先谈条款，再谈价格。在没有讨价还价、价格还比较高的情况下去谈条款，对方会觉得这笔生意比较大，对于一些条款会相对容易让步一些；一旦条款接受之后再砍价格，对方也不好说由于总价低了，就不能保证实现他们的承诺。
3.不断重温双方已经达成的共识，有分歧的部分暂时放在一边。这样可以让对方认为谈判一直是在前进中，没有止步不前，给对方以希望。
4.对于实在需要让步的，也不能他们一说就接受，而是应该汇总之后，再跟对方确认是否只有这些分歧，然后再一并考虑接受。否则，如果说一条就让步一条，就给对方机会步步紧逼，让自己陷入被动。

P.S.在艺家潜水已经3个月了，因为没开工，一直零敲碎打的想到什么问什么。现在眼看开工在即，终于可以开始冒出头来写装修博客，嘿嘿，我也8是8兴奋滴。其实之前一直也在断断续续的记些初期的想法什么的，以后有机会再慢慢贴上来好了。