“您前两天一定来过吧?我看您眼熟!”
?K?K人物分析:如果您前两天的确没来的话,很显然,这是销售人员跟您套瓷的话,第一面就让您觉得您和这个柜台的人员和产品“有缘分”。来没来过您自己心里有数,但是作为一种销售手段,也是一种搭话的方式,其实这句话并没有任何恶意,也不会对消费者造成任何影响。但是这句话给了消费者很大的机会在价格上取得主动,这种送上门来的“空子”您会不会钻呢?
?K?K应对:销售人员这么说了,您大可听着应着。遇到感兴趣的产品您就多看看,不感兴趣的也大可转身走人。在侃价的时候这句话是个不错的理由,例如:“哎?前两天您跟我说的可不是这个价。”……
“这个功放市场最低价3500元,我们这卖3000元。”
?K?K人物分析:首先,我们要搬出一句老话来:买的没有卖的精。销售人员也是指望提成来增加收入的,凭啥单单给您砍下几百块甚至上千块呢?
?K?K其实这是一句潜台词,后面其实还应该有“但是,您得在这配齐音箱我才能给您这个价”,或者“您得消费满一万元”等其他内容,不过销售人员会根据情况来选择说什么。当然我们也不排除有些样品机确实卖的时候有优惠,但是销售人员在卖给您之前应该会说清楚这是样机价。
?K?K应对:如果根据您走访市场,这个低价确实不常见,那么不妨顺口问问是不是购买单件新品也可以有这样的优惠。如果市场没有其他的参照或者品牌极为不出名,那您还是别搭理这茬了。
“我们的音箱都是实木板材,保证质量上乘。”
?K?K人物分析:这名销售员称职负责,以前一定也是家具城里的工作标兵。买柜子、茶几当然是实木的好,但是音箱的板材大都采用的是多层板材粘合或者高密度板材等等,实木用的极少,一个是因为实木本身的特性容易造成声音失真。再一个,您想想,本该用实木的家居,许多都用高密度板代替了,为啥?成本呗,厂家的研发人员应该不会这么提高成本,为了一个原本不该发生的设计吧?
?K?K应对:“您这卖电视音箱柜吗?”……
?K?K
“我们产品的低音效果十分强劲。”
?K?K人物分析:这种情况大都发生在销售人员为您试音的时候。几张战争大片,或者一段交响乐,早就把试音的房间震得快顶掉了,销售人员本意是为了展示一下自家产品的强劲功率,但是对于消费者来讲,盲目的强调低音,就把本该重点欣赏的中高音部分给弱化了。最重要的是,许多销售人员展示的时候是使用的低音炮。而您买回家的时候未必选上了这部分,结果自然是强劲的低音没有了,只剩下当初没仔细听的中高音。
?K?K应对:换碟呗,没得说。最好选点声乐或者轻音乐类来单独试一下中高音的效果。另外您也可以留意一下室内是不是有正在工作的低音炮。最好先选择好音箱再选择低音炮等部分。
“我们家的音响效果比旁边那家的强吧!”
?K?K人物分析:企业自豪感过于浓重的时候,人都会这样。您说您的音响效果好,那要看怎么比了。压根不是一个档次的产品或者播放的根本不是一类音乐,再说好就有点胡扯的味道了。当然,在音响的功率、频响、灵敏度等方面用数据进行比较是无可厚非的。同时我们也绝对不反对销售人员在价格上进行这样的对比。
?K?K应对:有条件的话,您其实可以自己准备一张心爱的试音碟,在不同的地方用相同的碟进行测试不仅可以直接进行对比,而且对于培养音乐感觉也十分有帮助。
“您掂掂,我们的产品多坠手啊。”
?K?K人物分析:幸好音响不是论斤约的,不然还不得都注上水泥?我们大家都知道功放的用料如何,变压器和电容的重量是重要的因素之一,音箱的磁钢质量也是音箱效果的主要决定因素。所以选购的时候经常以重量来考量产品。销售人员自然是想说他们的产品用料扎实。不过扎不扎实,没拆开机箱谁知道呢?厂家其实应该在店面内放置一台拆开外壳的样机,好东西都不怕让人看“真芯”,这样对消费者的选择也更加直观有效。
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