电话礼仪集锦

电话礼仪集锦

　　通结束时要有所提示,如：再见、咱们下次再谈等。
　　
　　 还有一方面是日常的商务活动中容易忽略的,就是在正常情况下先听到对方挂断电话之后,我们再挂断电话,这是一个很好的商务礼仪的表现。
　　
　　 同时在用电话进行沟通的时候,一般应该把时间控制在３分钟以内,最长也不要超过５分钟。即便这一次沟通没有完全表达出你的意思,最好约定下次打电话的时间或面谈的时间,而避免在电话中占用的时间过长。
　　
　　 电话礼仪.　
　　 ·电话铃响,迅速接听,首先“自报家门”.　
　　 ·迅速给出答案：回答、拒绝或转其他同事.　
　　 ·适当记录细节.　
　　 ·拨通前先打好腹稿.　
　　 ·迅速切入主题.　
　　 ·使用电话敬语.　
　　 ·等对方挂断后再挂电话.　
　　 ·同事不在时帮助接听电话,并留言记录.
　　 ·电话时间控制在３分钟以内,最长不超过５分钟